Informativa sui rimborsi

Speriamo che i prodotti ordinati siano di tuo gradimento!

La merce dovrà essere restituita entro 14gg dalla ricezione integra, senza rimuovere l’antitaccheggio completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia avendo cura di non lasciare tracce di trucco e/o fragranze, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate. Non saranno accettati resi per prodotti che risulteranno usati, lavati, riparati e/o modificati:

perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro, pulito, inodore, senza rimuovere l’antitaccheggio e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc…);

Per l'Italia il reso è gratuito e verrà effettuato il ritiro merce direttamente dall'azienda. Per l'estero il Cliente dovrà rispedire la merce a proprio carico con qualunque servizio di spedizione tracciabile.

Il diritto di recesso non potrà applicarsi ai prodotti di cui il cliente ha richiesto la personalizzazione o per resi effettuati oltre 14gg dalla ricezione della merce. In tal caso l'azienda potrà autonomamente decidere se non concedere il reso o se emettere eccezionalmente un voucher valido 12 mesi.

RIMBORSO

Non appena il tuo reso verrà consegnato al nostro magazzino, l’Ufficio Controllo Qualità effettuerà le opportune verifiche. In caso di esito positivo, ti invieremo una mail di avvenuta ricezione del reso e la disposizione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.

Ti ricordiamo anche che il tempo tecnico per ottenere il rimborso dipende dalle procedure interne del tuo Istituto di Credito.

CAMBIO PRODOTTO

In caso di cambio articolo per qualunque motivazione, la spedizione di reso è gratuita. Procederà l'azienda al ritiro della merce e alla rispedizione del prodotto scelto per il cambio.

RESI PER ACQUISTI IN PROMOZIONE

Nel caso di ordini effettuati durante promozioni / sconti / saldi ove previsto e indicato nella scheda prodotto il reso potrà avere limitazioni o condizioni particolari.

COME RICHIEDERE IL RESO?
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Il servizio clienti approverà la richiesta di reso e ti invierà le istruzioni per procedere al completamento della procedura di reso.